Analista de Suporte Técnico Pl
Requisitos Imprescindíveis:
- Formação técnica em Refrigeração e Climatização;
- Excel em nível avançado;
- Conhecimento em PMOC;
- Cursos de atendimento ao cliente; Direito do Consumidor; Relacionamento interpessoal; Inteligência emocional; SAC 4.0 e NR-10 (Atualizada).
Requisitos Desejáveis:
- Experiência comprovada na função;
- Certificação SENAI em instalação e manutenção de condicionadores de ar;
- Técnicas de negociação;
- Conhecimento em NR-06.
Principais Atividades / Responsabilidades:
- Analisar e acompanhar ordens de serviço;
- Prestar suporte técnico remoto à rede credenciada e clientes;
- Validar diagnósticos técnicos e solicitações de peças;
- Elaborar pareceres e relatórios técnicos;
- Garantir conformidade com normas técnicas e padrões da empresa;
- Apoiar tecnicamente equipes internas e parceiros;
- Contribuir para melhoria contínua dos processos de assistência técnica.
Formação e Conhecimentos:
- Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica, Elétrica ou áreas correlatas;
- Informática: Word, Excel e PowerPoint em nível avançado;
- Idiomas: Inglês básico
Requisitos
Estudos
Idiomas
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre GREE ELECTRIC APPLIANCES DO BRASIL LTDA
Gree no Brasil: parte da nossa história com orgulho
Fundada em 1991 e listada na Bolsa de Valores de Shenzhen em 1996, a Gree Electric Appliances, Inc. é líder global em soluções de climatização e eletrodomésticos, com sede em Zhuhai, China. Com cerca de 80.000 funcionários e 77 bases de produção em todo o mundo, a Gree oferece produtos inovadores em mais de 190 países. A empresa se destaca por seu compromisso com a qualidade, desenvolvimento sustentável e inovação tecnológica, possuindo mais de 130 mil patentes.
A Gree iniciou suas operações no Brasil em 1995 e, em 1998, estabeleceu sua primeira estrutura de vendas em São Paulo. Foi apenas em 2001 que o primeiro aporte milionário, com um investimento de US$ 20 milhões, viabilizou sua primeira fábrica na Zona Franca de Manaus, consolidando-se como a primeira indústria chinesa a investir e construir uma fábrica nessa região do país. Em 2018, a Gree investiu US$ 28 milhões em sua nova fábrica, que possui mais de 100 mil m² e opera 100% com produtos próprios no país. Atualmente, A Gree Brasil conta com mais de 1.700 funcionários diretos.